Su cazeus consideriamo il gioco una forma di intrattenimento e mai una fonte di reddito o una soluzione a difficoltà personali. Per questo motivo abbiamo strutturato un sistema di tutela del giocatore conforme alla normativa italiana e ai principi internazionali di prevenzione del disturbo da gioco d'azzardo patologico (DGAP). Il presente documento descrive i nostri impegni, gli strumenti messi a disposizione e le indicazioni operative per un comportamento di gioco consapevole.
La politica di gioco responsabile di cazeus si fonda su quattro principi operativi:
L'attività di gioco a distanza è vietata ai minori di anni 18. Durante la registrazione, cazeus richiede il codice fiscale, un documento d'identità in corso di validità e procede alla verifica incrociata con le banche dati ufficiali. In caso di accertata violazione, il conto viene immediatamente chiuso e le eventuali somme depositate restituite secondo le procedure previste.
Raccomandiamo ai genitori che condividono dispositivi con minori l'utilizzo di software di parental control quali Net Nanny, CyberPatrol o Qustodio, oltre alla protezione mediante password dei profili utente.
Ogni titolare di conto di gioco su cazeus può impostare in autonomia, dalla sezione "Gioco Responsabile" del proprio profilo, i seguenti limiti:
L'abbassamento dei limiti ha efficacia immediata, mentre l'innalzamento o la rimozione sono soggetti a un periodo di attesa di sette giorni, in linea con quanto previsto dalla regolamentazione ADM.
Il giocatore che desideri sospendere l'attività di gioco può attivare l'autoesclusione temporanea o definitiva:
cazeus aderisce inoltre al Registro Unico delle Autoesclusioni (RUA) gestito dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. L'iscrizione al RUA impedisce l'accesso a tutti i concessionari italiani del gioco a distanza.
Invitiamo a riflettere sul proprio comportamento di gioco in presenza di una o più delle seguenti condizioni:
Il riconoscimento precoce di questi segnali è il primo passo per ristabilire un rapporto equilibrato con l'attività ludica.
Per chi necessita di assistenza professionale, segnaliamo le seguenti realtà operanti sul territorio italiano:
Il personale di cazeus, in particolare gli operatori di assistenza clienti, riceve formazione periodica sui temi del gioco responsabile, sull'individuazione di segnali di rischio nelle comunicazioni con gli utenti e sulle procedure di indirizzamento verso i servizi specialistici.
La presente politica viene revisionata con cadenza annuale e ogni qualvolta intervengano modifiche normative significative. La versione in vigore è sempre consultabile in questa pagina, con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Per richieste specifiche relative agli strumenti di tutela, è possibile contattare il servizio clienti tramite i canali ufficiali presenti nell'area riservata.
